2026-10-20

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10月1日起，在广东用手机看视频、听歌、存网盘的会员，扣钱这件事换了规矩：平台每次自动续费前，必须先告诉你扣多少钱、哪天扣、怎么关（《广东省消费者权益保护条例》第二十七条，连山县政府门户网站公布全文）。 以前是开通一秒、取消半天。现在不行了。 01 这条到底改了哪三件事 第一，每次扣费前都要通知，用短信或者消息推送，不能只发一封沉在站内信里的公告。 第二，通知里必须写清三样：扣费时间、扣费金额、取消或者变更服务的方式。少一样都不算履行义务。 第三，取消入口必须显著、简便。翻译成人话：不能藏在"我的—设置—帮助中心—更多—联系客服"第五层菜单里，也不能只给一个永远占线的电话。 这三条其实不是新概念。2024年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》第十条就写了，自动展期、自动续费前要以显著方式提醒消费者（国务院令第778号）。全国层面的义务早就有，缺的一直是违反了怎么罚。 02 罚多少，谁来罚 广东这次把它单列成一条罚则：采取自动展期、自动续费方式提供服务，没履行告知和取消义务的，其他法律法规有规定的从其规定；没有规定的，由市场监管部门或者其他有关行政部门责令限期改正，可以处三万元以下罚款（第六十三条）。 三万听着不多，但和同一条例里的另一条摆在一起才看得出分量：预付式消费违规、没有违法所得的，罚到五十万元以下（第六十条）。立法者把自动续费当成一项可以单独执法、单独开罚单的行为，读者不用再去论证自己被"欺诈"了。 对照一下就清楚。A 类人，扣费前收到提醒，点一下关掉，损失为零；B 类人，压根没收到提醒，一年被扣了 300 元，现在有明确依据——先要求退款，不退就带着账单截图投诉到 12315，由市场监管部门责令改正并可罚款。 算笔账：视频会员 25 元/月，一年 300 元；网盘 10 元/月，一年 120 元；音乐会员 15 元/月，一年 180 元。三个都忘了关，一年 600 元。这笔钱未必花不起，问题是很多人根本不知道自己花过。 03 现在就能做的三步 1. 微信：我—服务—钱包—支付设置—自动续费（有的版本叫自动扣费），里面列着所有已签约项目，点进去就能关闭协议。 2. 支付宝：我的—设置—支付设置—免密支付/自动扣款，同一处一键解约；App 已经卸载了，也能在这里关。 3. 关完截一张图，连同扣费账单一起存着。要退已经扣走的钱，先找平台客服；不给退，走 12315 或当地 12345，把"没提前通知扣费金额和时间"这句话说清楚。 一句提醒：条例管的是广东辖区内的经营者。你在别的省用同一个 App，全国层面的告知义务照样存在，只是罚则要绕回消保法，取证和维权会更费劲。 自动续费最贵的从来不是那几十块，是你一直没发现自己在付。 你手机里现在还挂着几个自动续费？是哪个 App，关了没有？ 数据